朝一番、３０秒の気づき

多くのトラブルは、心の隙から生まれています。

四六時中、気を引き締めておくことはできませんが、仕事において緩んでいい時間はほとんどありません。

1時間後の成果を決める、午前中に達成するタスクを決めるなど、適度な緊張感を持続させる仕事のやり方が必要です。



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目の前の仕事を積み重ねるだけでは、求める結果に行き着くことはありません。

一生懸命にやっても、心をこめてやっても、難しいでしょう。

求める結果を出すことを明確に決意したとき、本当にやるべき仕事が見えてくるのです。



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納期を延ばしてもらいながら何とか仕事をこなしている状態を良しとしてはいけません。

締切にルーズな仕事は、知らず知らずのうちにチームの調和を乱し、お客様の満足度を低下させています。

デッドラインは、まさに死ぬか生きるかの境界線と自覚すべきです。



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どんなに高いクオリティを目指しても、締切に間に合わなければ何もないのと同じです。

土俵に上がれなかったら相撲は取れません。

まず、土俵に上がれるビジネスパーソンでなければならないのです。



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細部にこだわることで時間ばかりを食い、完成に行き着かなくなることがよくあります。

業務に没頭し過ぎると、全体の状況にまで目がいかなくなってしまいます。

デッドラインと進捗を常にチェックして、一つひとつのタスクを完結していきましょう。



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言葉というのは、自分を飾ったり、繕ったりするものではありません。

事実を曲げようとする言葉は、人には伝わりません。

自分を誠実に伝えようとしたときに、言葉が輝くのです。



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口から発した言葉は、二度と引っ込めることはできません。

自分が思っている以上に、相手はあなたの言葉をおぼえています。

人は誰かに烙印を押すことが快感です。すなわち、あなたのいい加減な発言は、絶好の標的となるのです。



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言葉とは難しいもので、意に反して、伝えたいこととは別の意味が伝わることがよくあります。

そのようなときは、たいてい言葉を慎重に選ばなかったという些細なことが原因です。

逆にいえば、ほんの少しの配慮で、多くの伝達の行き違いを解消できるのです。



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主張すればするほど、相手は遠ざかります。

誰もあなたに説得されたいとは思わないのです。

人に理解を求めたいなら、人を受け入れることです。



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何を提供するかより、何が求められているかを知ることが大事です。

人は口にはしない潜在的な欲求を持っているものです。

その欲求を探り当てることが、ビジネスにおける重要な使命です。



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